[vc_row][vc_column width=”1/1″][vc_column_text]

avanzá CITAS, facturación electrónica Costa Rica

Claves para la comunicación efectiva: la agenda digital.

Hay una frase de  Maya Angelou muy ilustrativa sobre este tema: “La gente olvidará lo que dices, la gente olvidará lo que haces, pero la gente nunca olvidará cómo los hiciste sentir.” Y es así: ese novio romántico pudo comprar muchas flores, o pagar muchas cenas, pero esa vez que se olvidó y no llegó a la cita, sí que fue inolvidable… Hasta la vista muchacho.

Y no hablemos de otras tragedias, como agendar mal la salida del vuelo que nos llevaría de vacaciones o, aún más horroroso: llegar a tiempo al estilista para enterarse que hay dos clientes más con la cita a la misma hora.

Por eso, en muchas empresas la agenda es una herramienta fundamental no solo para organizar el tiempo, sino para administrar una comunicación estratégica adecuada con los clientes, y que, bien empleada, proyectará una imagen positiva del negocio. Porque una agenda no es solamente un listado de horarios y eventos, sino una herramienta para consolidar el negocio.

 

Con una agenda se puede decir que asumes el control de tu tiempo con conciencia y buen criterio… pero eso es solo una parte, también asumes el control de tiempo de tu cliente, y eso sí que es crítico para el negocio. Si fallas, la reputación y mala percepción que dejará ese evento en tu cliente será difícil de revertir.

Hay un tip de negocio muy conocido, y siempre vigente: “No defraudar las expectativas del cliente”. Las personas aprecian recibir lo que esperan, según lo ofrecido por el proveedor. Entonces, si uno agenda una cita y luego el profesional se demora una hora en brindar el servicio comprometido, es percibido como agresión e irresponsabilidad por el cliente. Mucho cuidado con esto. Por eso es que una estrategia de comunicación efectiva, basada en la agenda de negocios, es un excelente complemento del marketing y debe emplearse con todo el profesionalismo que requiere la empresa.

Contar con una buena agenda de negocios que sea una herramienta de primera línea para la comunicación eficiente con los clientes, es fundamental. Debe ser digital, debe permitir agendar citas simultáneamente entre varios colaboradores y desde diferentes dispositivos y lugares. Debe ser confiable, porque es nuestra mano derecha en los modelos de negocios basados en citas. avanzá CITAS es una buena opción para valorar en estos casos: bueno, bonito y barato, las tres B de la necesaria oportunidad.

En un negocio basado en citas podemos sobrevivir con falta de algún colaborador o equipamiento, pero la falta de una agenda de negocios y comunicación es sencillamente fatal. Analice opciones, y quédese con avanzá.

Silvia Álvarez

[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]

Deja un comentario

Tu dirección de correo electrónico no será publicada.